מדריך · הפרופיל העסקי בגוגל ובגוגל מפות
פרופיל עסקי בגוגל: מי זכאי, ואיך מנהלים אותו.
הפרופיל העסקי בגוגל הוא הכרטיס של העסק בגוגל מפות ובתוצאות החיפוש. לעסק מקומי, הרבה פעמים זה הדבר הראשון שלקוח רואה. במדריך: מי יכול לקבל פרופיל, מה חשוב בו, ומה אסור לעשות.
נבדק לאחרונה:
בדרך כלל עונים תוך 15 דקות, ולכל המאוחר תוך שעה.
מה זה
מה זה פרופיל עסקי בגוגל?
פרופיל עסקי בגוגל (Google Business Profile, שנקרא בעבר Google My Business, או ״גוגל עסק שלי״) הוא דף חינמי שגוגל מציגה על העסק: שם, כתובת או אזור שירות, טלפון, שעות, תמונות, ביקורות וקישור לאתר.
הוא מופיע בגוגל מפות ובחיפושים מקומיים, כמו ״רואה חשבון בהרצליה״ או ״קוסמטיקאית ליד הבית״. משם לקוח יכול להתקשר, לנווט אליכם או לעבור לאתר, בלי לגלול לתוצאות הרגילות.
מי זכאי
לא כל עסק יכול לקבל פרופיל.
לפי ההנחיות של גוגל, פרופיל מגיע לעסק שפוגש לקוחות פנים אל פנים:
- עסק עם מקום שלקוחות מגיעים אליו בשעות הפעילות: קליניקה, חנות, משרד.
- עסק שמגיע ללקוחות: אינסטלטור, הדברה, שירות עד הבית. כאן מציגים אזור שירות במקום כתובת.
- עסק שפועל רק אונליין לא זכאי לפרופיל.
- תיבת דואר או כתובת וירטואלית לא נחשבות מקום עסק.
מה חשוב בפרופיל
שישה דברים לבדוק בפרופיל שלכם היום.
השם האמיתי
השם כמו שהוא על השלט ובמסמכים. מילות מפתח בשם, כמו ״אינסטלטור זול 24 שעות״, הן הפרה, ופרופיל עלול להיחסם בגללן.
הקטגוריה הראשית
היא משפיעה על החיפושים שבהם תופיעו. בחרו את הקטגוריה הספציפית ביותר שמתארת את העסק.
שעות ופרטים מעודכנים
שעות לא נכונות הן סיבה קלאסית לביקורת של כוכב אחד. גם שעות חג.
תמונות אמיתיות
של המקום, של העבודה ושל מי שעושה אותה. תמונות מאגר לא מספרות ללקוח כלום.
ביקורות ותגובות
מבקשים ביקורת מכל הלקוחות, ועונים לכל ביקורת, גם לשלילית, בנימוס ובלי פרטים אישיים.
קישור לאתר
הכפתור ״אתר״ צריך להוביל לעמוד שנפתח מהר בטלפון, עם חיוג וּוואטסאפ בלחיצה.
הסדר בתוצאות
איך גוגל מחליטה מי מופיע ראשון?
לפי גוגל, הסדר בתוצאות המקומיות נקבע בעיקר לפי שלושה דברים: רלוונטיות (כמה הפרופיל מתאים למה שחיפשו), מרחק (כמה העסק קרוב למחפש, או למקום שחיפשו), ובולטות (כמה העסק מוכר, למשל לפי ביקורות ואזכורים ברשת).
אי אפשר לקנות מקום ראשון בתוצאות האורגניות, ומי שמבטיח אותו לא אומר את האמת. מה שאפשר: פרופיל מלא ומדויק, פעילות קבועה, וביקורות אמיתיות מלקוחות אמיתיים.
מה אסור
מה עלול לחסום לכם את הפרופיל.
- ביקורות שכתבתם בעצמכם, שקניתם, או שנתתם עליהן הטבה.
- לבקש ביקורת רק מלקוחות מרוצים, ולסנן את השאר.
- מילות מפתח או שם עיר בשם העסק, אם הם לא חלק מהשם האמיתי.
- כמה פרופילים לאותו עסק באותו מקום.
- כתובת שלא מקבלים בה לקוחות, רק כדי להופיע באזור אחר.
המדריך מבוסס על ההנחיות של גוגל לפרופילים עסקיים, כפי שקראנו אותן. גוגל מעדכנת אותן מדי פעם.
לבד או עם מישהו
לנהל לבד, או לתת למישהו לנהל?
לבד
חינם, אבל דורש זמן קבוע: עדכון שעות ושירותים, פוסטים, תמונות ותגובה לכל ביקורת. מתאים למי שיש לו זמן ומשמעת.
סוכנות
ניהול מלא של פרופיל אחד עולה בשוק ₪399–₪825 לחודש, לפי מה שבדקנו. כדאי לשאול מה כלול, ומי מאשר כל שינוי.
אצלנו: Growth
₪349 לחודש: עדכון פרטים ושירותים, עד 4 פוסטים בחודש, מעקב אחרי ביקורות עם הצעת תגובה, מעקב אחרי 3 מתחרים, ודוח חודשי. שום דבר לא מתפרסם בלי אישור שלכם.
בדיקת אתר חינם
לפני שמחליטים, תראו מה לקוח רואה.
שולחים לנו את פרטי העסק, ותוך 2 ימי עסקים מקבלים דוח קצר וכתוב. את הבדיקה עושה אדם, לא תוכנה אוטומטית.
מה בודקים
- מהירות: כמה זמן לוקח לאתר להיפתח
- נייד: איך האתר נראה ועובד בטלפון
- הדרך לפנייה: כמה לחיצות עד שיחה, וואטסאפ או טופס
- הפרופיל בגוגל: פרטים, שעות, תמונות וביקורות
- אם עוד אין לכם פרופיל: האם העסק זכאי לו
- נגישות ופרטיות: הצהרת נגישות, מדיניות ועוגיות
שאלות נפוצות
מה שואלים על הפרופיל בגוגל.
כמה עולה פרופיל עסקי בגוגל?
הפרופיל עצמו חינם. מה שעולה כסף הוא הזמן לנהל אותו, או מי שמנהל אותו בשבילכם: בשוק ₪399–₪825 לחודש לפרופיל אחד, ואצלנו ₪349 לחודש.
מה ההבדל בין ״גוגל עסק שלי״ לפרופיל עסקי בגוגל?
זה אותו דבר. Google My Business, שבעברית נקרא ״גוגל עסק שלי״, הוא השם הקודם של Google Business Profile.
למה העסק שלי לא מופיע בגוגל מפות?
הסיבות הנפוצות: הפרופיל לא אומת או הושעה, הקטגוריה לא מתאימה למה שמחפשים, או שהחיפוש נעשה רחוק מהעסק או מאזור השירות. בבדיקה החינמית שלנו עוברים גם על זה.
אפשר לתת למישהו לנהל את הפרופיל בלי למסור סיסמה?
כן, וכך צריך. הבעלים מוסיף מנהל מתוך הגדרות הפרופיל, ויכול להסיר אותו בכל רגע. אתם נשארים הבעלים, ומי שמנהל עובד בהרשאה שנתתם.
מבטיחים לי מקום ראשון בגוגל מפות. זה אפשרי?
לא בכנות. גוגל קובעת את הסדר לפי רלוונטיות, מרחק ובולטות, ואף אחד מבחוץ לא שולט בזה. אפשר להתחייב לעבודה מוגדרת, ולדוח שמראה אותה.
רוצים לדעת מה המצב של הפרופיל שלכם?
בדיקה חינם: עוברים על האתר ועל הפרופיל בגוגל, ושולחים דוח קצר וכתוב תוך 2 ימי עסקים. או כתבו לנו בוואטסאפ.